帮助

我们的退货政策

从到货日起计14天内，您可以为某些指定商品办理退货。

• 商品必须是全新，包装及吊牌齐全 ，而且未经穿着 。我们不会接受违规的商品。这包括完整包装、配件、标签、保证卡或防尘袋。 我们不会接受任何不符合此条件的物品。
• 最终清货商品、中古货品或订制商品是不设退货或换货。请参阅页面底部的最终清货商品清单。
• 请把所有退货商品包装妥当。 如要退回鞋履商品，请将原装鞋盒放置至于另一个盒子中，以避免在退货过程中造成任何损毁。由于鞋盒是产品的一部分，我们不会接受鞋盒受损的退货。
• 如要退回国际品牌手袋及饰物，必须保留产品的完整包装，如保证卡、防尘袋、标签及盒子等。
• 如商品附有HBX吊牌， 退回时吊牌必须保留完整状态。我们不会接受被剪切或受损的HBX吊牌。
• 不符合退货条件的物品将被退回，相关费用会由客人承担。
• 我们不提供换货服务，您可以在退回商品及收到退款后，尽早为您喜欢的商品重新下单。
• 如有任何纠纷，HBX将保留任何退货请求的最终决定权。

退货运费

• 我们会为美国、香港、台湾、日本及南韩的订单支付退货运费。暂时不支付其他国家/城市的退货运费。
• 退货包裹被签收前，客人必须承担责任。因此，我们建议您采用可靠又可追踪的运输服务。
• 如退货商品在运送过程中受损或丢失，我们概不负责。

退货

• 如您要求退款，订单中的运费、进口税及关税不会被退回。
• 若果您原本是以加密货币付款，我们将以与退还商品之支付零售价等值的美元进行退款，（该价格如电子确认邮件中所示）。请留意，美元与加密货币之转换率将因应退款时间而非购买时间而定。我们还可能会要求您提供更多资讯，用以对退款请求进行身份验证，其中包括该项付款证明文件。
• 从退货包裹被签收起计，处理时间大约为10个工作天。公众假期或优惠活动期间，退货时间或会有所延长。

错误商品、瑕疵商品或发现包裹不完整

• 如您收到错误商品、瑕疵商品或发现包裹不完整，请于签收日起计7天内与我们联络，并提供您的订单号码、商品照片及其他相关详情，我们将竭诚为您解决。
• 如超过7天报告期限，您的退换货要求可能会被拒绝。

最终清货商品（不能退换）：

• 内衣及泳衣
• 电子产品（如耳机、扬声器、手机充电器）
• 书籍及文具（如笔记本、杂志、拼图、贴纸、笔）
• 身体护理产品（如洗发水、洗手液、身体乳液）
• 家居产品（如灯、地毯、花瓶、毛巾）
• 香氛产品（如蜡烛、扩香、燃香）
• 餐饮产品（如碗、碟、茶壶）
• 鞋具及衣物护理产品（如鞋具清洁剂、衣物喷雾）
• 户外产品（如餐具、椅子、睡袋）
• 宠物产品
• 园艺产品
• 玩具
• 中古商品
• 订制商品
• 减价商品

*如果您不想要订单，而订单又符合退货资格的话，欢迎您退给我们。如果您拒收订单，所有相关的税项及退货运费将从退款金额中扣除。

为了让客人安心购物，HBX 提供宽松的退换货政策。如您购买的商品有任何问题，请随时透过 help@hbx.com 联络我们的客户服务团队。

我们密切观察客户的退货的次数。如发现任何滥用或过度退/换货情况，HBX 保留暂停该会员帐户及/或取消任何未来订单的权利。