您可以透过访客身份下订单，但注册用户可在购物过程中享有更多便利之处。如果您已经注册，您不需要每次在结帐过程中重新输入个人资料（尤其是在购买热门商品时，商品可能在数分钟内沽清），节省不必要浪费的时间。您亦可以查看订单状态和订单纪录，及收到我们的每周更新及优惠活动通知。
若要编辑您的订单，烦请尽快与我们联系。为确保更改过程流畅，请提供您的订单编号和阐述您想作出的改动，我们会在您的订单更新后再行确认。可是，如果您的订单已经包装或已发货，我们将无法进行任何更改。您可以在此处查看您的订单状态。
若要取消您的订单，请先登录您的帐户，点击「您的订单」，选择要取消的订单，然后点击「取消订单」。一旦您的订单被取消，相关款项将于3-5个工作日内退还到您的原始付款方式，并可能需要更多时间，具体取决于您的银行处理退款的程序。如果您没有HBX帐户，请尽快与我们联系。请注意，已经包装或已发货的订单将无法取消。订单取消后，我们将无法恢复您的订单。
您可能输入了不正确的电邮地址，以致确认电邮不能顺利发送给您。确认电邮亦可能被过滤到您的电邮杂件箱中。如您仍未收到该电邮，请与我们联系。
如您收到错误商品/次货请尽快联系我们（在收到订单日起计7日内）。请提供您的订单编号﹑相关照片及其他资料，我们会尽快为您处理。
如果您的订单尚未发货，请尽快与我们联系。请注意，由于优惠活动期间订单数量众多，恕我们无法在此时期合并订单。
所有商品都是从我们香港的仓库寄出。
如果您的订单总金额达到免费送货的要求，请检查购物车中有没有减价货品﹑Archives货品﹑印刷货品。这些产品不能享有项目免费送货优惠。
此外，优惠码不能与免费送货优惠一同使用。如果您已在订单中使用优惠码，您要决定哪项更重要：优惠码或免费送货。
如果您仍然找不到原因，请联系我们。
除了美国、香港及台湾外，寄往其他国家或地区的订单需要支付关税。
订单将根据您的送货地址以下列其中一项快递服务送货：全球：联邦快递、DHL
中国内地：DHL、顺丰速运
香港特别行政区：本地快递、顺丰速运
澳门特别行政区：顺丰速运
日本：联邦快递、佐川急便、雅玛多运输
南韩：联邦快递、乐天
快递方式的订单均于一个工作天内处理。如下单时间在星期一至星期五上午九时(GMT+8)后，订单则会于下一个工作日处理。基本或经济运送方式的订单，则需一至三个工作天处理。
无论您使用哪种送货方式，我们亦会尽快发出您的订单并以电邮告知。
我们明白这样会为您带来不便，所以我们乐意为您代劳。让我们知道海关需要的资料﹑订单号码和其他相关信息。我们会尽快为您解决。
如果您不想要订单，而订单又符合退货资格的话，欢迎您退给我们。如果您拒收订单或未于HBX门店自取限期前取货，所有相关的税项及退货运费将从退款金额中扣除。最终清货商品、中古货品或订制商品均不设退款。
如果您需要更改地址，请尽快与我们联系。请注意，快递公司可能会收取地址更改费用。
优惠码不能使用于减价货品﹑Archives 货品﹑印刷货品﹑新到货品及特定货品。
优惠豁免货品的页面上会写有不设退货或换货。
当您指向页面中右上角＂您的购物袋＂，选项将会弹出。点选选项中＂持有优惠码或礼品卡＂的连结便可以输入优惠码。
首先，请检查您想买的产品是否豁免。请紧记，优惠码不能使用于减价货品﹑Archives货品﹑印刷货品﹑新款产品及特定货品。
ACRONYM, adidas, buddy, Dominans Stravan, DSPTCH, Hender Scheme, Herschel Supply Co., Jason Markk, Jordan Brand, KENZO, LEXDRAY, Master & Dynamic, Native Union, Nixon, Paul Smith, retaW, Rick Owens, STONE ISLAND, THOM BROWNE, TSOVET, Yarn Studios, and YEEZY Season 2.
其次，请检查您有否同时使用了其他优惠码，因为每张订单只能使用一个优惠码。如果您的优惠码仍然不能正常操作，请联系我们。
在普遍情况下，每张订单只能使用一个优惠码。别忘记，免费送货也是优惠，所以您要决定哪项更重要：优惠码或免费送货。
您可在页面右上角看到运送目的地 / 地区的下拉列表。请选择相关目的地 / 地区，您的设置会自动更新。如果没有，请尝试刷新页面。
我们所有的交易均以美元计算。如果您的信用卡（或其他付款方式）的货币并非美元，您的订单总额将以交易日的汇率计算。
我们只会向您收取购物车所显示的总金额（美元）。请留意，您的银行可能会向您收取外币交易费用，请向银行查询其外币交易政策。如有额外收费，该费用将由您负责。
<请尽快通知我们并提供以下资料：下单所用的电邮地址﹑下单的日期及时间﹑订单总额及付款方式，我们将会为您调查。/p>
除了香港的订单外，我们目前不负责其他地区的退货运费，退货运费是顾客的责任。
我们强烈建议您使用可追溯的快递服务，令您随时可查阅派送状态。我们会尽快处理所有的退货及与您联系，但有时可能需要长达10个工作天时间，请耐心等待。
我们明白您希望尽快获得退款，因此退款会在退货处理的同一天安排。所有退款都将退回原始支付方式之中，个别银行或支付方式可能需要额外的处理时间，或在下一期的帐单才显示。预计退款处理时间如下：
信用卡: 2-5 工作日
PayPal: 即时
支付宝: 5 工作日
Apple Pay: 2-5 工作日
我们出售的所有商品均为100%正货，它们直接由品牌购入。如有任何疑问，欢迎随时与我们联络。
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抱歉，除了HBX的商品外，我们不为其他同业竞争者提供价格保障。若您在下单后7天内发现，所购买之正价商品现正进行折扣促销或优惠活动（相同款式、颜色、尺寸），且该商品仍有存货可供购买，我们很乐意以商户积分方式退还差额。请注意，此价格保障是基于具体情况由我方全权酌情处理，HBX保留随时暂停、修订或终止有关保障之权利，恕不另行通知。而每件商品只能安排退款一次。
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