常见问题

您可以透过访客身份下订单，但注册用户可在购物过程中享有更多便利之处。如果您已经注册，您不需要每次在结帐过程中重新输入个人资料（尤其是在购买热门商品时，商品可能在数分钟内沽清），节省不必要浪费的时间。您亦可以查看订单状态和订单纪录，及收到我们的每周更新及优惠活动通知。

请您在登录页上点击“忘记密码”，便可以重设密码。

若要编辑您的订单，烦请尽快与我们联系。为确保更改过程流畅，请提供您的订单编号和阐述您想作出的改动，我们会在您的订单更新后再行确认。可是，如果您的订单已经包装或已发货，我们将无法进行任何更改。您可以在此处查看您的订单状态。

若要取消您的订单，请先登录您的帐户，点击「您的订单」，选择要取消的订单，然后点击「取消订单」。一旦您的订单被取消，相关款项将于3-5个工作日内退还到您的原始付款方式，并可能需要更多时间，具体取决于您的银行处理退款的程序。如果您没有HBX帐户，请尽快与我们联系。请注意，已经包装或已发货的订单将无法取消。订单取消后，我们将无法恢复您的订单。

您可能输入了不正确的电邮地址，以致确认电邮不能顺利发送给您。确认电邮亦可能被过滤到您的电邮杂件箱中。如您仍未收到该电邮，请与我们联系。

请点击这里查看订单状态。

我们有时候会分开发货，请先查阅您的订单状态。如果订单没有分开发货却有商品欠缺，请尽快联系我们。

如您收到错误商品/次货请尽快联系我们（在收到订单日起计7日内）。请提供您的订单编号﹑相关照片及其他资料，我们会尽快为您处理。

如果您的订单尚未发货，请尽快与我们联系。请注意，由于优惠活动期间订单数量众多，恕我们无法在此时期合并订单。