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送货细则

我们采用联邦快递、DHL、顺丰速运、或本地快递专递运送订单。


运输时间及收费

您可从以下表格查询送货目的地所需的时间及收费。

如您未能在下拉列表中找到您的国家/地区,则表示HBX暂时无法提供服务。我们正在寻求解决方法,希望未来能为您服务!

订单满指定金额可享有免费送货。请注意,折扣活动、减价商品、Archives 货品及印刷品不会享有此优惠。

Archives商品:需额外2-3个工作日送货。

公众假期:请留意,公众假期或优惠活动期间的送货时间或会延长。有关香港的公众假期,您可以参考这里。有关世界各地的公众假期,请向您的政府网页查询。

请确保您提供的地址、邮政编号及电话等信息准确并完整。如有错误或缺漏,我们将与您联系以补充相关资料,发货速度或会因此延误。此外,银行的付款审查﹑海关清关及恶劣天气也会影响送货所需的时间。

我们不发货到邮政信箱、美国军事地址及台湾金门与澎湖县。


订单查阅

订单寄出後, 我们会透过电邮通知。如您於付款後五个工作天内仍未收到送货通知,请电邮至help@hbx.com与我们联络。

您可以到以下网站查阅包裹的运送状态。

请留意:追踪号码需要大约24小时更新。


海关及进口限制

海关可能要求您提供额外文件和相应时间进行清关,而发货速度或会因此延误。对于进口商品的限制,请向当地海关查询。我们将不会对任何无法清关的商品负上任何责任。


海外交易费用

交易一经被确定,信用卡的发卡银行可能会向您收取海外交易手续费,金额将取决于银行制定的价格及条款。有关海外交易的手续费事宜,请向您的发卡银行查询。


DHL On Demand Delivery (自订派件服务)

如果您的订单是以DHL发送的话,请善用DHL的On Demand Delivery (ODD)服务。若果您想更改派发地址或临事不方便在家接收包裹,即使包裹已在派发途中,ODD的服务范围亦能助你弹性处理!

当DHL从我们仓库中接到您的订单,您就会收到SMS或电邮通知,以方便追踪订单。如果ODD适用于您的发货地址,讯息中会提供连结到ODD网站-您只须有订单运送追踪编号即可。

您可设定您的派送方式:

更改派送地址:如果您不小心填错派送地址,您亦可轻易修改。(基于安全理由,只限同一街道的更改)

邻居代收:若果派送期间您不在家,您毋须到提取中心取件,您可让您的邻居代为收取包裹。 (您须向DHL提供邻居的门牌号码以及备注。如若您选择此收件方式,HBX.com及DHL将不会负责任何完成派件后的损失及损坏。)

预约派件时间:如果预计的派件时间不方便,您可于五个工作天内拣选另一个日期。若许可,您可在网上选择合适的派发时间。

发送至DHL服务点:若果您未能在预定时间内收件,您亦可以到就近的DHL服务点收取。请留意DHL服务点只有从预定收货日期起计X天时间暂存您的包裹。

到DHL服务点取件,您须带同以下两样证明:

  • 附相片的身份证明文件(如身份证或驾驶执照等)
  • 由DHL发出的电邮或SMS的通知

假期间暂存包裹:仍在假期中不能收件?您可向DHL要求暂存包裹最多30天。若许可,您可在网上选择合适的派发时间。