幫助

我們的退貨政策

從到貨日起計14天內，您可以為某些指定商品辦理退貨。

• 商品必須是全新，包裝及吊牌齊全 ，而且未經穿著 。我們不會接受違規的商品。這包括完整包裝、配件、標籤、保證卡或防塵袋。 我們不會接受任何不符合此條件的物品。
• 最終清貨商品、中古貨品或訂製商品是不設退貨或換貨。請參閱頁面底部的最終清貨商品清單。
• 請把所有退貨商品包裝妥當。 如要退回鞋履商品，請將原裝鞋盒放置至於另一個盒子中，以避免在退貨過程中造成任何損毀。由於鞋盒是產品的一部分，我們不會接受鞋盒受損的退貨。
• 如要退回國際品牌手袋及飾物，必須保留產品的完整包裝，如保證卡、防塵袋、標籤及盒子等
• 如商品附有HBX吊牌， 退回時吊牌必須保留完整狀態。我們不會接受被剪切或受損的HBX吊牌。
• 不符合退貨條件的物品將被退回，相關費用會由客人承擔。
• 我們不提供換貨服務，您可以在退回商品及收到退款後，儘早為您喜歡的商品重新下單。
• 如有任何糾紛，HBX將保留任何退貨請求的最終決定權。

退貨運費

• 我們會為香港、澳門、台灣、日本及南韓的訂單支付退貨運費。暫時不支付其他國家/城市的退貨運費。
• 退貨包裹被簽收前，客人必須承擔責任。因此，我們建議您採用可靠又可追蹤的運輸服務。
• 如退貨商品在運送過程中受損或丟失，我們概不負責。

退貨

• 如您要求退款，訂單中的運費、進口稅及關稅不會被退回。
• 若果您原本是以加密貨幣付款，我們將以與退還商品之支付零售價等值的美元進行退款，（該價格如電子確認郵件中所示）。請留意，美元與加密貨幣之轉換率將因應退款時間而非購買時間而定。我們還可能會要求您提供更多資訊，用以對退款請求進行身份驗證，其中包括該項付款證明文件。
• 從退貨包裹被簽收起計，處理時間大約為10個工作天。公眾假期或優惠活動期間，退貨時間或會有所延長。

錯誤商品、瑕疵商品或發現包裹不完整

• 如您收到錯誤商品、瑕疵商品或發現包裹不完整，請於簽收日起計7天內與我們聯絡，並提供您的訂單號碼、商品照片及其他相關詳情，我們將竭誠為您解決。
• 如超過7天報告期限，您的退換貨要求可能會被拒絕。

最終清貨商品（不能退換）：

• 內衣及泳衣
• 電子產品（如耳機、揚聲器、手機充電器）
• 書籍及文具（如筆記本、雜誌、拼圖、貼紙、筆）
• 身體護理產品（如洗髮水、洗手液、身體乳液）
• 家居產品（如燈、地毯、花瓶、毛巾）
• 香氛產品（如蠟燭、擴香、燃香）
• 餐飲產品（如碗、碟、茶壺）
• 鞋具及衣物護理產品（如鞋具清潔劑、衣物噴霧）
• 戶外產品（如餐具、椅子、睡袋）
• 寵物產品
• 園藝產品
• 玩具
• 中古商品
• 訂製商品
• 減價商品

*如果您不想要訂單，而訂單又符合退貨資格的話，歡迎您退給我們。如果您拒收訂單，所有相關的稅項及退貨運費將從退款金額中扣除。

為了讓客人安心購物，HBX 提供寬鬆的退換貨政策。如您購買的商品有任何問題，請隨時透過 help@hbx.com 聯絡我們的客戶服務團隊。

我們密切觀察客戶的退貨的次數。如發現任何濫用或過度退/換貨情況，HBX 保留暫停該會員帳戶及/或取消任何未來訂單的權利。