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送貨細則

我們採用聯邦快遞、DHL、順豐速運、Sagawa、Lotte或本地快遞專遞運送訂單。


運輸時間及收費

您可從以下表格查詢送貨目的地所需的時間及收費。

如您未能在下拉列表中找到您的國家/地區,則表示HBX暫時無法提供服務。我們正在尋求解決方法,希望未來能為您服務!

訂單滿指定金額可享有免費送貨。請注意,折扣活動、減價商品、Archives 貨品及印刷品不會享有此免費送貨。

Archives商品:需額外2-3個工作日送貨。

公眾假期:請留意,公眾假期或優惠活動期間的送貨時間或會延長。有關香港的公眾假期,您可以參考這裏。有關世界各地的公眾假期,請向您的政府網頁查詢。

請確保您提供的地址、郵政編號及電話等信息準確並完整。如有錯誤或缺漏,我們將與您聯系以補充相關資料,發貨速度或會因此延誤。此外,銀行的付款審查﹑海關清關及惡劣天氣也會影響送貨所需的時間。

我們不發貨到郵政信箱、美國軍事地址及台灣金門與澎湖縣。


訂單查閱

訂單寄出後, 我們會透過電郵通知。如您於付款後五個工作天內仍未收到送貨通知,請電郵至help@hbx.com與我們聯絡。

您可以到以下網站查閱包裹的運送狀態。

請留意:追蹤號碼需要大約24小時更新。


進口關稅

除了美國、香港及台灣外,寄往其他國家或地區的訂單需要支付關稅。


海關及進口限制

海關可能要求您提供額外文件和相應時間進行清關,而發貨速度或會因此延誤。對於進口商品的限制,請向當地海關查詢。我們將不會對任何無法清關的商品負上任何責任。


海外交易費用

交易一經被確定,信用卡的發卡銀行可能會向您收取海外交易手續費,金額將取決於銀行制定的價格及條款。有關海外交易的手續費事宜,請向您的發卡銀行查詢。


DHL On Demand Delivery (自訂派件服務)

如果您的訂單是以DHL發送的話,請善用DHL的On Demand Delivery (ODD)服務。若果您想更改派發地址或臨事不方便在家接收包裹,即使包裹已在派發途中,ODD的服務範圍亦能助你彈性處理!

當DHL從我們倉庫中接到您的訂單,您就會收到SMS或電郵通知,以方便追蹤訂單。如果ODD適用於您的發貨地址,訊息中會提供連結到ODD網站-您只須有訂單運送追蹤編號即可。

您可設定您的派送方式:

更改派送地址:如果您不小心填錯派送地址,您亦可輕易修改。(基於安全理由,只限同一街道的更改)

鄰居代收:若果派送期間您不在家,您毋須到提取中心取件,您可讓您的鄰居代為收取包裹。(您須向DHL提供鄰居的門牌號碼以及備註。如若您選擇此收件方式,HBX.com及DHL將不會負責任何完成派件後的損失及損壞。)

預約派件時間:如果預計的派件時間不方便,您可於五個工作天內揀選另一個日期。若許可,您可在網上選擇合適的派發時間。

發送至DHL服務點:若果您未能在預定時間內收件,您亦可以到就近的DHL服務點收取。請留意DHL服務點只有從預定收貨日期起計X天時間暫存您的包裹。

到DHL服務點取件,您須帶同以下兩樣證明:

  • 附相片的身份證明文件(如身份證或駕駛執照等)
  • 由DHL發出的電郵或SMS的通知

假期間暫存包裹:仍在假期中不能收件?您可向DHL要求暫存包裹最多30天。若許可,您可在網上選擇合適的派發時間。