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반품 정책

HBX 반품 정책

  • 일부 품목은 주문 상품 수령일로부터 30일 이내에 반품 혹은 교환이 가능합니다.
  • 모든 반품은 태그와 포장을 제거하지 않고 사용하지 않은 상태의 새 상품만 가능하며 재판매가 가능한 상태이어야 합니다. 이러한 조건에 해당되지 않는 상품은 반품이 불가합니다.
  • 파이널 세일 품목은 반품이나 교환이 불가능합니다. 파이널 세일 품목은 아래 목록에서 확인하세요.
  • 반품 배송비는 고객 부담입니다. 당사는 리턴 라벨이나 반품 배송비를 제공하지 않습니다.
  • 반품하는 상품은 모두 꼼꼼하게 포장해 주세요. 신발을 반품할 때는 제품상자의 겉면도 함께 포장해 주세요. 신발 상자도 상품의 일부이므로 상자가 훼손된 신발은 반품할 수 없습니다.
  • 디자이너 가방 및 액세서리 반품 접수 시, 정품 인증카드, 더스트 백, 태그 및 박스를 모두 반품해 주시기 바랍니다.
  • 반품 배송은 당사에 도착할 때까지는 고객의 책임입니다. 반품 시에는 정식 등록된 업체의 추적 가능한 서비스를 이용하는 등 예방 조치를 적절히 취하는 것이 좋습니다. 당사는 반품 배송 과정에서 손상되거나 분실된 제품에 대해서 책임지지 않습니다.
  • 환불 요청 시에는 주문 접수 시 결제된 배송비는 환불되지 않습니다.
  • 교환 요청 시에는 새 주문에 대한 배송비가 면제됩니다. 교환 요청한 사이즈의 재고가 없는 경우에는 구매시 사용하신 결제 수단으로 환불해 드립니다.
  • 받아보신 상품이 다르거나, 결함이 있거나, 수령하지 못하였다면 주문 상품 수령일로부터 7일 이내에 당사로 연락주시길바랍니다. 주문 번호, 제품 사진 등 수령한 제품과 관련된 참고 자료를 함께 보내주시면 감사하겠습니다.
  • 분쟁 발생 시, HBX는 모든 반품 건에 대하여 최종 결정을 내릴 권리를 보유합니다.

파이널 세일 품목(반품 및 교환 불가):

  • 액세서리(모자, 벨트, 시계, 지갑, 양말, 주얼리, 케이스, 핀, 키체인, 아이웨어, 타이, 스카프)
  • 니트
  • 그루밍 제품
  • 속옷 및 수영복
  • 전자기기(헤드폰 등)
  • 인쇄물(책, 잡지, 스티커) 및 문구류
  • 가정용품(향초, 카펫, 수건, 장난감, 우산)
  • 아카이브 제품
  • 세일 품목

*반품을 희망하실 경우, 반품 조건에 한해서 당사에서 진행이 가능합니다. 다만 배송 수령 거부를 하실 경우, 이와 관련된 반송 비용 및 관부가세는 추후 환불 금액에서 차감됩니다.