자주 묻는 질문

비회원으로 결제가 가능하지만 계정이 있으신 경우 다양한 혜택을 받으실 수 있습니다. 또한, 더욱 신속하게 결제가 가능하고 (몇 분 만에 품절되는 아이템 구매 시 필수), 편리하게 주문 상황이나 주문 내역을 확인할 수 있으며, 매주 출시하는 상품과 스페셜 프로모션 소식들을 받아볼 수 있습니다.

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주문 수정이 필요하신 경우, 빠른 시일 내에 HBX에 문의해 주시길 바랍니다. 원활한 진행을 위해 주문 번호와 수정하고 싶은 내용을 기재해 주시길 바라며, 주문 수정이 완료될 시 연락드리도록 하겠습니다. 참고로, 이미 포장 혹은 출고 완료된 주문 건은 변경이 불가합니다. 주문 상태는 여기에서 확인할 수 있습니다.

주문을 취소하려면 계정에 로그인한 상태로 ‘내 주문’을 클릭하여 취소하고 싶은 주문을 선택한 후, ‘주문 취소’를 클릭하세요. 주문 취소 완료 시, 영업일 기준 3일-5일 이내 주문 결제 수단으로 환불될 예정이며, 이용하시는 카드사에 따라 금액이 반영되는 시간이 상의할 수 있습니다. 계정이 없는 경우에는 빠른 시내에 HBX로 문의해 주시길 바랍니다. 취소가 완료된 주문 건은 정정이 불가합니다.

이메일 주소를 잘못 입력할 경우, 주문 확인 이메일을 수령하지 못할 수 있습니다. 스팸 메일로 분류되었을 수도 있습니다. 위에 해당되지 않는 경우 HBX 고객센터를 통해 주문 확인 이메일을 받아보시길 바랍니다.

여기에서 주문 상태를 확인할 수 있습니다.

간혹 주문 상품을 별도로 배송하는 경우가 있습니다. 먼저 주문 상태에서 상품이 별도로 배송되었는지 여부를 확인하세요. 확인 후에도 누락된 것이 있다면 빠른 시내로 HBX 고객센터에 문의하시길바랍니다.

주문한 제품과 다르거나 결함이 있는 상품이 배송되었다면 빠른 시내에 (또는 주문한 상품을 받은 날부터 7일 이내에) HBX 고객센터에 연락해 주시길 바랍니다. 주문 번호, 품목 사진 등 관련 정보를 함께 보내주시면 바로 확인해드리도록 하겠습니다.

주문이 아직 배송되지 않았다면 HBX에 문의해 주시길 바랍니다. 단, 프로모션 기간 중에는 주문량이 많아 주문 후 통합 주문이 불가합니다.