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배송

HBX 주문은 배송지에 따라 FedEx, DHL, SF Express, Sagawa, 롯데 글로벌 로지스 혹은 현지 배송 업체를 통해 이루어집니다.


배송기간 및 배송비

안타깝게도 배송지 선택 란에 찾으시는 국가가 없을 경우, 해당 지역은 HBX에서 현재 서비스를 제공하지 않고 있습니다. 항상 최상의 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다.

아카이브 상품: 배송에 3-5영업일이 더 소요될 수 있습니다.

공휴일: 공휴일과 프로모션 기간 중에는 주문 처리에 시간이 더 소요될 수 있습니다. 홍콩의 공휴일을 확인하려면 여기를 클릭하세요. 배송국가의 공휴일은 해당 국가의 정부 웹사이트를 참조하세요.

결제 시에 배송 정보가 모두 정확한지 반드시 확인하세요. 잘못되거나 누락된 정보가 있는 경우, 배송이 지연될 수 있으며 당사가 고객에게 연락을 취할 수 있습니다. 배송은 결제 확인 보류, 통관, 기상 조건 등에 따라 지연될 수 있습니다.

안타깝게도, 우편 사서함 (P.O. Box), 미군사기지 및 대만 금문현으로는 배송이 불가합니다.


주문 추적

주문 상품의 배송이 시작되면 배송 확인 이메일이 발송됩니다. 결제 완료가 이루어진 날로부터 영업일 기준 5일이 지나도 배송 확인 메일을 수령하지 못하였다면help@hbx.com으로 HBX에 메일을 보내주세요.

여기서 주문상태를 추적할 수 있습니다:

주의사항: SF Express는 추적 시스템 상에 추적 번호가 등록되어지는 것에 있어 최대 24시간 소요될 수 있습니다.


수입세 및 관세

수입세 및 관세는 결제 시에 계산되어 Duty/Tax 필드에 표시됩니다.


세관 규정

주문 상품이 현지 세관을 통과하는 데 시간이 소요되거나 현지 세관에서 추가 서류를 요청하는 경우, 배송이 예상 기간보다 늦어질 수 있습니다. 배송과 관련한 현지 규정 확인은 고객의 책임입니다. 당사는 특정 국가에서 허용하지 않는 품목에 대해 책임지지 않습니다.


해외 결제 수수료

결제가 완료되면 해외 결제 수수료가 청구될 수 있습니다. 이 수수료는 거래 은행의 요금 및 수수료 정책에 따라 결정됩니다. 해외 결제 수수료에 대한 자세한 사항은 해당 은행에 문의하세요.


DHL On Demand Delivery

주문이 DHL을 통해 출고되었을 경우, DHL ODD (온 디맨드 딜리버리) 서비스를 사용하면 언제든지 주문 수정이 가능합니다.

주문이 당사 창고에서 출고되어 DHL과 함께 진행되면 SMS 및/또는 이메일을 통해 예상 배송 완료일을 알려드립니다. 사용자의 위치에서 ODD를 사용할 수 있는 경우, 메시지에는 ODD 사이트 링크가 포함됩니다 - 추적(선적 운송장) 번호가 필요합니다.

다음은 배송을 맞춤화 하기 위해 선택할 수 있는 몇 가지 옵션들입니다:

대체 주소:주문 시 실수가 있었을 경우 손쉽게 변경할 수 있습니다. (보안상 이유로 동일한 거리 주소로만 변경이 가능합니다.)

이웃 수령:만약 부재중일 경우, 픽업 센터까지 가지 않고 이웃에게 수령 요청을 할 수 있습니다. (DHL에게 이웃의 주소를 제공하며 별도로 요청하여야 합니다. 이 옵션을 선택할 경우 HBX.com 및 DHL은 배송된 후 어떠한 손실이나 손상에 대해서도 책임을 질 수 없습니다.)

배송일 예약:예상 배송 날짜가 적절하지 않은 경우 5 영업일 이내에 다른 날짜를 선택할 수 있습니다. 가능한 경우, 배달 받을 시간대를 선택할 수도 있습니다.

서비스 포인트 픽업:예정된 배송일에 수령이 어려울 경우 가장 가까운 DHL 서비스 지점에서 픽업할 수 있습니다. DHL 서비스 포인트는 원래 예정된 배송 날짜로부터 최대 X일까지만 택배를 보관합니다.

DHL서비스 지점에서 픽업을 원하실 경우 두 종류의 아이디를 지참하여야 합니다:

  • 사진이 포함된 아이디 (여권 또는 운전 면허증)
  • DHL로부터 수신된 이메일/SMS 알림

배송 보류:아직 휴가 중 이신가요? DHL에 요청하여 최대 30일까지 배송을 보류할 수 있습니다. 가능한 경우 배달 받을 시간대를 선택할 수도 있습니다.