何か質問はございますか?

FAQを確認されるか、いつでもお気軽にお問い合わせください。

ご注文

注文するためにはアカウントが必要ですか? パスワードを忘れました。 どうすればいいですか? 注文内容の変更またはキャンセルしたいです。 注文したのですが、注文の確認がまだ届いていません。 いつ受け取れますか? 注文状況を知りたいです。 もっと見る

配送

商品はどこから配送されますか? どの配送先 / 地域に配送できますか? 配送料について知りたいです。 注文した商品は送料無料対象なのですが、請求書に配送料が含まれています。 どうすればいいですか? 税金/関税を支払わなければなりませんか? もっと見る

プロモーション

プロモーション情報はどこで探せばいいですか? プロモーション除外品目はありますか?? 注文の際にプロモーションコードを入れたいのですが、どうすればいいですか? プロモーションコードが適用されません。 どうすればいいですか? 注文の際に複数のプロモーションコードを同時に使用できますか?

お支払い

配送先 / 地域または通貨の設定を変更するにはどうすればいいですか? 為替レートはどこで確認できますか? 注文の支払いはどうすればいいですか? 追加で請求される費用はありますか? カードでの支払い手続きは終えたのですが、注文が通ってないようです。どうすればいいですか?

返品&払い戻し

返品したいのですが、どうすればいいですか? 返品時の送料はHBXが負担しますか? 返品した商品がHBXに届いたかを確認したいです。 いつ返金してもらえますか?

商品

HBX商品は本物ですか? 商品は再入荷されますか? 最低価格保障制度を実施していますか? 支払い手続き中に商品の価格が変わりました。 なぜですか? 以前購入した商品がプロモーション中です。 差額の返金をしてもらえますか?

何かご質問はございますか?

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